|
|
|
Nr. 6/2023 | 12. Juni 2023
|
|
|
Branchenblick ChatGPT/Generative AI (1): Kundenkommunikation
|
Stand heute sprechen noch einige Gründe gegen den Einsatz von ChatGPT oder ähnlichen KI-Modellen in der Kundenkommunikation von Versicherungsunternehmen. Allerdings werden diese Herausforderungen bereits von unterschiedlichen Akteuren bearbeitet, sodass davon auszugehen ist, dass GPT-Modelle in absehbarer Zeit auch in der Kundenkommunikation zum Einsatz kommen werden.
So empfiehlt es sich bereits jetzt, anhand möglicher Pilotprojekte Erfahrungen im Umgang mit GPT-Modellen zu sammeln. So wie die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG: Unter der Leitung von Florian Nägele, Head of Conversational & Marketing Automation, bietet die Versicherung ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, sich mithilfe von ChatGPT über die Produkte des Unternehmens zu informieren.
|
|
|
Konferenzen & User Groups
|
+++ Maklerforen Themenzirkel am 20. Juni: Industrieversicherungsmarkt, Nachhaltigkeit & KI +++
+++ Digitalisierung an der Kundenschnittstelle: UG Rechtsschutzversicherung am 27./28. Juni +++
+++ Arbeitskraftabsicherung – Prozesseffizienz und Kundenorientierung am 19./20. September +++
|
|
|
|
|
Maklerforen Leipzig
Makler Themenzirkel
20.6.2023 virtuell
|
|
|
|
|
User Group
Riester-Rente
21./22.6.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
User Group
Rechtsschutzversicherung
27./28.6.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
Fachkonferenz
Digitalisierung des Schadenmanagements
14./15.9.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
Erfahrungsaustausch
Solvency-II-Berichte
19./20.9.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
Fachkonferenz
Zukunftsmarkt Arbeitskraftabsicherung
19./20.9.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
we.Xplore
Das Festival für Partner
28.9.2023 in Leipzig
|
|
|
|
|
Fachkonferenz
Facharchitektur
28./29.9.2023 in Leipzig
|
|
|
|
Seminare & Workshops
|
Mit Seminaren und Workshops bieten wir Unterstützung bei der Erarbeitung von Lösungsansätzen für aktuelle Herausforderungen.
|
|
|
|
|
Seminar-Reihe
Versicherungsforen-Sommerakademie 2023
7.-11.8.2023 in Leipzig/virtuell
|
|
|
|
|
Lernreise
Kundenorientierung
7.7.-8.9.2023 virtuell
|
|
|
|
|
Werkstatt
Recruiting für Schadendienstleister
7.9.-26.10.2023 virtuell/Präsenz
|
|
|
|
|
Online-Kurs
Führung selbstorganisierter Teams
September 2023
|
|
|
|
Neues aus dem Partnernetzwerk
|
Neuer Forenpartner: zeitreicher
zeitreicher ist eines der größten Unterstützungs-Netzwerke rund um die die Themen Gesundheit, Familie und zuhause wohnen in Deutschland. Gemeinsam mit unseren ca. 9.600 Dienstleistungspartnern erfüllen wir Leistungs- und Versorgungsversprechen von privaten Versicherungen und Pflegeversicherungen, Kranken– und Pflegekassen, Berufsgenossenschaften und Unfallkassen.
|
|
|
|
PwC: Corporate-Metaverse-Plattform gestartet
Vor einigen Wochen ist PwC mit ihrer Corporate-Metaverse-Plattform „Virtual Spaces“ an den Start gegangen. Im
Handelsblatt
erklären Clemens Koch und Holger J. Kern, wie PwC das Metaverse nutzt, um neue Mitarbeitende zu gewinnen und die Arbeitswelt nachhaltig zu verändern. Das Metaverse erleben können Sie gemeinsam mit PwC auf unserem Partnerfestival we.Xplore am 28. September in Leipzig.
|
|
|
|
Forenpartnerschaft: Trend-Add-on
Mit den Add-ons bieten wir Ihnen Zusatzbausteine zur Forenpartnerschaft an. Neu ist das Trend-Add-on. Wir schätzen Ihr Zukunftslevel und gehen auf einzelne Prozessschritte mit Ihnen ein. Entscheiden Sie im Anschluss, wo wir Sie bei Ihren nächsten Steps unterstützen, oder ob wir Ihr Unternehmen als Sparrings-Partner kontinuierlich bei Ihrer Trendforschung begleiten.
|
|
|
Nachrichten in eigener Sache
|
Hilfe: aktuelle Ausgabe unseres Kundenmagazins
In unserem aktuellen Kundenmagazin dreht sich alles um das Thema Hilfe und Helfen – und zwar im Kontext Versicherungen, aber auch darüber hinaus. Als besonderes Highlight haben wir unsere Kolleginnen und Kollegen gefragt, wo sie sich ehrenamtlich engagieren.
|
|
|
|
Nachhaltigkeit I: ESG Data Days
Bei ESG-Daten gibt in der Regel keine etablierten Prozesse. Versicherungsunternehmen müssen nun in relativ kurzer Zeit einen passenden Anbieter identifizieren. Um diesen Auswahlprozess zu verkürzen und Gelegenheit zum Austausch zu geben, organisiert das Center für Sustainable Insurance der Versicherungsforen Leipzig gemeinsam mit Capgemini Invent die ESG Data Days. Die Veranstaltungsreihe beginnt am 6. Juli.
|
|
|
|
Nachhaltigkeit II: Marktmonitor Sustainable Insurance Industry
Unser Marktmonitor „Sustainable Insurance Industry“ gibt halbjährlich einen Überblick zu neuen nachhaltigen Versicherungskonzepten, spannenden Kooperationen und Maßnahmen, die dabei unterstützen, Nachhaltigkeit in die Versicherungswirtschaft zu integrieren. Auf unserem Blog stellen wir einen Auszug aus der ersten Ausgabe 2023 vor.
|
|
|
|
Nachhaltigkeit III: Themendossier 10/2023 mit Zahlen & Fakten
In dieser Ausgabe des Themendossiers gibt es viele Zahlen und Fakten zu Nachhaltigkeit in der Bevölkerung, Politik, auf Unternehmensebene, auf dem Finanzmarkt sowie in der Versicherungsbranche. Mitarbeitende unserer Partnerunternehmen können alle Ausgaben kostenfrei abonnieren.
|
|
|
Interessante Links
|
|
|
|
Wenn Sie diesen Newsletter nicht mehr empfangen möchten, klicken Sie bitte hier
Newsletter abbestellen
|
|
