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Nr. 8/2021 | 10. August 2021
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Darum ist der Erstkontakt im Schadenfall so wichtig
Ein Schadenfall ist immer eine Ausnahmesituation für Menschen und zudem oft ein besonders emotional aufgeladener Interaktionsmoment zwischen Versicherung und Kunden. Aber auch ein Moment, in dem das Negativerlebnis, zumindest bei der Regulierung des Schadens, auch zum Positiverlebnis im Kontakt mit dem Versicherer werden kann.
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Konferenzen & User Groups
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+++ Diskutieren Sie die Perspektiven der Bancassurance am 22./23.9. in Köln +++
+++ Messekongress Schaden als Präsenzveranstaltung am 28./29.9. in Leipzig +++
+++ Zurich, SV und Gothaer berichten aus ihrem Data Management: 26./27.10. +++
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Fachkonferenz
Campus
Arbeitswelten
14./15.9.2021 in Leipzig/online
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Fachkonferenz
Bancassurance
reloaded
22./23.9.2021 in Köln
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User Group
Kfz-Versicherung
23./24.9.2021 in Leipzig
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Fachkonferenz
Facharchitektur
23./24.9.2021 in Leipzig
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Messekongress
Schadenmanagement & Assistance
28./29.9.2021 in Leipzig
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Fachkonferenz
Versicherungsbetrug
5./6.10.2021 in Leipzig
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kostenfreier Online-Kurs
Activate X mit Google Cloud
6.10.2021
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Fachkonferenz
Big Data und Data Analytics
26./27.10.2021 in Leipzig
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Seminare & Workshops
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Mit Seminaren und Workshops bieten wir Unterstützung bei der Erarbeitung von Lösungsansätzen für aktuelle Herausforderungen.
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Innovationswerkstatt
Online-Update Status-quo des Maklermarktes 2021
2.9.2021 in Leipzig
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kostenfreier Online-Kurs
Versicherer auf dem Weg zum datengetriebenen Unternehmen?
14.9.2021
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Werkstatt
Recruiting neuer Vertriebsmitarbeiter
21.9.2021 in Köln
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Innovationswerkstatt
Kundenbegeisterung durch CEM
21./22.9.2021
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Neues aus dem Partnernetzwerk
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Neuer Forenpartner: Swiss Re Europe
Die Swiss Re Gruppe ist einer der weltweit führenden Anbieter von Rückversicherung, Versicherung und anderen versicherungsbasierten Formen des Risikotransfers mit dem Ziel, die Welt widerstandsfähiger zu machen. Sie antizipiert und steuert Risiken – von Naturkatastrophen bis zum Klimawandel, von alternden Bevölkerungen bis zur Cyber-Kriminalität.
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Neuer Forenpartner: Fadata
Die Fadata-Gruppe ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Versicherungsunternehmen weltweit. Mit den Lösungen von Fadata bleiben Versicherer in der digitalen Wirtschaft wettbewerbsfähig, indem sie Prozesse implementieren, die für eine schnellere und effizientere Verbindung mit ihren Kunden und Vertriebspartnern erforderlich sind.
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Neuer Forenpartner: Liferay
Liferay hilft Unternehmen mit seinen Omnichannel-Intranet-, Portal-, E-Commerce- und Integrationslösungen bei der Bewältigung von digitalen Herausforderungen. Die Plattform ist Open Source und dadurch zuverlässiger, innovativer und sicherer. Liferay ist bestrebt, durch Business und Technologie einen positiven Eindruck in der Welt zu hinterlassen.
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Neuer Forenpartner: Porsche Consulting
Die Porsche Consulting GmbH zählt zu den Top-Managementberatungen in Deutschland. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft des Sportwagenherstellers Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG, Stuttgart. Unter dem Leitmotiv „Strategisch denken, pragmatisch handeln“ unterstützen die Berater Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Leistungsfähigkeit und ihrer Innovationskraft.
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Nachrichten in eigener Sache
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Blog-Interview: Kundenfeedback in Versicherungen – evaluieren, monitoren, reagieren
Im Interview mit Mag. Hermann Hausenbiegl, Spezialist Customer Experience, Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft, haben wir über das Potenzal des Kundenfeedbacks gesprochen und warum es so schwer ist, dieses transparent abzubilden.
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Themendossier 14/2021: Zahlen und Fakten zum internationalen Versicherungsmarkt
Das aktuelle Themendossier beschäftigt sich mit Zahlen und Fakten zum internationalen Versicherungsmarkt mit einem Schwerpunkt auf die CEE-Region. Wie immer gilt: Alle Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen können das 14-täglich erscheinende Themendossier
kostenfrei abonnieren.
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Podcast #13: PSD2 - Potenzial und Hürden
In der 13. Folge unseres Podcasts "Versicherung 360" sprechen Diana Boduch von den Versicherungsforen Leipzig und Christian Rubey von CRIF Bürgel über die Bedeutung der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2) für die Versicherungsbranche.
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Interessante Links
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