Symposium: Zukunft Dialog – Social Media und Web 2.0 in der Versicherungsbranche
Rückblick: "Symposium: Zukunft Dialog – Social Media und Web 2.0 in der Versicherungsbranche"
Die jüngsten Entwicklungen im Internet haben Veränderungen angestoßen, welche in ihren Auswirkungen auf die Wirtschaft nur schwer einschätzbar sind. Die Rede ist von Social Media und dem sozialen Internet. Niemals zuvor verfügte der einzelne Verbraucher über die Möglichkeit, mit seinen Botschaften eine schier grenzenlose Öffentlichkeit zu erreichen. Hinzu kommen technologische Entwicklungen, die dieses soziale Internet mobil und allgegenwärtig werden lässt.
Aus diesem Grund haben wir am 21./22. September 2011 das Symposium "Zukunft Dialog - Social Media und Web 2.0 in der Versicherungsbranche" in Wien durchgeführt. Gemeinsam mit Vertretern aus Wissenschaft und Praxis wurden aktuelle Entwicklungen und zukünftige Trends rund um das Thema "Social Media" diskutiert. Für die rege Teilnahme möchten wir uns noch einmal bedanken.
Das Symposium wurde unterstützt von:
Programm:
- "Versicherung 2.0 - Auf Augenhöhe mit den Kunden!" – Carlo Bewersdorf (Geschäftsführer, Asstel ProKunde Versicherungskonzepte GmbH)
- "Auswirkungen der neuen Medien auf die Versicherungswirtschaft"– Roland Grösslich (Versicherungsexperte für den Bereich alternative Vertriebswege)
- "Soziale Netzwerke in der Unternehmenspraxis: Gefahr, Luxus oder Vertriebs-Chance?" – Henning Meyer (Abteilungsdirektor des Bereichs Vertriebsentwicklung, Sparkassen-Versicherung Sachsen)
- "Social Media und Versicherungen – Gefahr oder Chance?" – Alexander Reiberger (Geschäftsführer der FONDA Interaktive Medien und Kommunikation GmbH)
- "Rechtliche Rahmenbedingungen für Social Media" – Dr. Christof Pöchhacker & Dr. Lutz Riede (Rechtsanwälte, FRESHFIELDS BRUCKHAUS DERINGER LLP)
- "Social Media und Mobile Web: Herausforderung für das Customer Care Center Management von Versicherungen" – Prof. Dr. Heike Simmet (Professorin für Marketing, Hochschule Bremerhaven)
- "Social Media im Kundenservice – Kunden helfen Kunden" – Marco Nierlich (Beziehungs- & Innovationsmanagement, Helsana Versicherungen AG)
- "Integrationsszenario im Customer Service Management" – Heiko Reimers ( Management Berater CRM Group, Detecon (Schweiz) AG)
- "Friendsurance: Versicherung 2.0" – Dr. Sebastian Herfurth (Mitgründer und Leiter Versicherungen von Friendsurance, Alecto GmbH)
- "Trends in Social Media und Ihre Bedeutung für die Versicherungsbranche" – Mag. Dieter Rappold – Geschäftsführer, vi knallgrau GmbH
Ihre Ansprechpartnerin:
Sollten Sie Fragen rund um das Thema Social Media und Web 2.0 haben, dann wenden Sie sich bitte an
Antje Gellert
Leiterin Kompetenzfeld "Versicherungsmarketing"
T +49 (0)341 / 124 55 - 24
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gellert@versicherungsforen.net
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